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在任何一天，打開(kāi)電視，都可以看到在當(dāng)?shù)亓闶凵痰臧l(fā)生的新的一起砸搶事件的報(bào)道。

雖然有組織的零售犯罪（organized retail crime，ORC）對(duì)零售商來(lái)說(shuō)并不新鮮，但很明顯，這些危險(xiǎn)事件的頻率正在升級(jí)。它極大地影響了客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

入店行竊和有組織零售犯罪經(jīng)常被誤解并互換使用。入店行竊是不付錢(qián)就拿走某物的行為。雖然ORC涉及入店行竊，但犯罪分子在事后如何處理商品是區(qū)分因素。

當(dāng)有人為了個(gè)人消費(fèi)或經(jīng)濟(jì)利益而偷走嬰兒配方奶粉、除臭劑和洗衣粉等物品時(shí)，情況會(huì)有所不同。小偷通常竊取產(chǎn)品僅用于個(gè)人用途，有時(shí)甚至用于尋求刺激的行為。

有組織的零售犯罪涉及更多--入店行竊行為由更大的犯罪集團(tuán)策劃和執(zhí)行，被盜產(chǎn)品非法轉(zhuǎn)售到公共市場(chǎng)以獲取利潤(rùn)。ORC集團(tuán)非常復(fù)雜，經(jīng)手的金額很容易超過(guò)數(shù)十萬(wàn)美元。

首先，零售商最關(guān)心的是安全。不幸的是，零售商在疫情行后看到與這些犯罪相關(guān)的暴力和入店行竊急劇增加。

零售的員工和客戶(hù)的安全遠(yuǎn)比商品重要。當(dāng)有人進(jìn)入商店偷竊時(shí)，他們都會(huì)直接將零售員工和購(gòu)物者置于危險(xiǎn)之中。

隨著越來(lái)越多的公開(kāi)和公然盜竊行為發(fā)生在商店中，對(duì)零售商和消費(fèi)者的負(fù)面影響都是顯而易見(jiàn)的。當(dāng)產(chǎn)品被盜時(shí)，需要它們的消費(fèi)者就得不到這些產(chǎn)品了。

購(gòu)物者現(xiàn)在經(jīng)常看到鎖在柜子里的牙膏等日常用品。零售商知道這會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不便，因?yàn)榉辣I安全措施可能導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售損失，顧客必須等待商店員工解鎖櫥柜才能查看或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

隨著商品盜竊的持續(xù)，保護(hù)這些商品的成本飆升。零售商已經(jīng)在以非常微薄的利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)。隨著ORC事件在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)激增，消費(fèi)者也可能在不久的將來(lái)看到提高了的商品價(jià)格。

零售盜竊發(fā)生在全國(guó)各地的大小每個(gè)社區(qū)。NRF的最新數(shù)據(jù)顯示，零售商的損失接近1000億美元，而且有證據(jù)表明這個(gè)問(wèn)題正在加劇。一家全國(guó)性零售商最近表示，僅今年就對(duì)其企業(yè)的影響將超過(guò)5億美元。

NRF和全球風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)公司K2 Integrity的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，ORC團(tuán)體變得越來(lái)越復(fù)雜--其涉及的范圍和復(fù)雜性都在增長(zhǎng)，并且使零售商和執(zhí)法部門(mén)更難對(duì)付他們。

犯罪集團(tuán)的策略變得更加肆無(wú)忌憚和暴力。這極大地影響了消費(fèi)者的信心和整體購(gòu)物體驗(yàn)。也給零售商帶來(lái)了招聘挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的勞動(dòng)力市場(chǎng)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈了。

在某些情況下，猖獗的犯罪和隨之而來(lái)的危險(xiǎn)導(dǎo)致客流變少。毫不奇怪，這些因素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，并可能導(dǎo)致關(guān)閉特定位置商店的決定。最近，幾個(gè)全國(guó)性品牌關(guān)閉了舊金山地區(qū)的分店，許多人說(shuō)零售犯罪是一個(gè)因素。

長(zhǎng)期以來(lái)，零售商一直是他們所服務(wù)社區(qū)不可或缺的一部分。當(dāng)零售商被迫關(guān)門(mén)時(shí)，它會(huì)在該社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，包括稅收減少、優(yōu)質(zhì)工作丟失和商品獲取的不便利。

零售商正在盡其所能減少這些犯罪。從增加商店的安全工作到分配更多資源以防止損失和資產(chǎn)保護(hù)，這是行業(yè)的重中之重。在某些情況下，零售商會(huì)直接向制造商尋求幫助，來(lái)跟蹤或禁用被盜的產(chǎn)品。

除了零售商的努力，消費(fèi)者也有責(zé)任。對(duì)于購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，了解零售店的周?chē)h(huán)境非常重要。如果您發(fā)現(xiàn)可疑活動(dòng)或目擊事件（并且可以安全地進(jìn)行），請(qǐng)立即向商店人員或執(zhí)法部門(mén)報(bào)告。

請(qǐng)記住這句話：如果某件事看起來(lái)好得令人難以置信，那很可能是來(lái)自O(shè)RC團(tuán)體的被盜物品，這些物品在線上 市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)和其他地方以大幅折扣的價(jià)格轉(zhuǎn)售。

在零售商適應(yīng)快速變化的犯罪手段同時(shí)，也需要聯(lián)邦政府的支持。NRF率先推動(dòng)了ORC立法政策改革的行業(yè)努力，包括通過(guò)INFORM法案，該法案將要求在線市場(chǎng)驗(yàn)證大量第三方賣(mài)家的身份。

零售商也一直在國(guó)會(huì)倡導(dǎo)《打擊有組織零售犯罪法》，以擴(kuò)大聯(lián)邦、州和地方執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間的資源和協(xié)調(diào)。

NRF也將于在行業(yè)中分享最佳實(shí)踐并了解防止零售盜竊的最新技術(shù)和解決方案。

通過(guò)與執(zhí)法部門(mén)、解決方案提供商和政策制定者協(xié)調(diào)整個(gè)行業(yè)，零售商正在共同努力打擊有組織的零售犯罪。