11月23日，2020友阿會員大聯歡圓滿收官。這場一年一度的友阿會員專屬剁手節日銷售突破1.4億，同比去年增長20%，會員客單價達2847元，許多品牌銷售創造了全新的紀錄。今年的友阿會員大聯歡最大限度集合內外部優質資源，利用會員管理系統以及線上平臺，設計顧客感興趣的活動，多渠道拓展會員權益，實現O2O全面聯動，從而助力此次會員節在11月眾多大促中脫穎而出。據了解，友阿通過數字化運作，為會員特設積分權益和專屬優惠，通過創新玩法，花式送積分、積分大升值、購物多倍積分、電子購物卡97折、至尊會員禮等多重“吸引力法則”，精準布局真正玩轉積分。會員節期間，顧客積分消費同比增長62%，消費人數增長24%。實際上，此次友阿會員大聯歡也是一次線上線下融合的新零售營銷的實踐。近兩年，數字化轉型升級讓友阿獲得了全新的“增量”空間。如今，這增量又推動著友阿的新零售再次提速。會員的全面數字化在此次會員大聯歡中體現得淋漓盡致。數字化已全面覆蓋友阿線上線下消費、權益兌換、停車、營銷、服務等方面。作為友阿會員的重要載體，“企業微信”和“友阿購”小程序是會員大聯歡的主場之一，并成為了友阿會員體現身份、獲得會員權益的端口。目前，友阿數字化會員已近500萬，其中企業微信粉絲近100萬，社群超過3200個，初步實現可識別、可觸達、可洞察、可運營。活動間，友阿通過企業微信推送積分、優惠券，實現線上引流、跨柜臺引流和精準引流，不斷拉近顧客與導購的距離，并隨時進行客戶服務，多方觸達目標用戶，鎖定顧客到店。會員節期間，會員到店人數4.4萬，同比去年增長28%。會員來店報到送積分可通過二維碼或密碼贈送；線上抽獎的積分、消費券自動存入會員賬戶，積分線上線下通用；積分多倍特權、消費三筆送、積分5、6、7、8倍消費時全智能自動體現；自動判斷會員卡類型、消費情況實現停車減免，全程消費體驗無需實體卡。依托“友阿購”小程序打造出來的趣味互動驚喜娃娃機，仿佛破了次元壁，滿足了年輕用戶社交及娛樂的需求，瞬間俘獲了年輕人的心。1688積分、10倍積分、88禮券等豐厚的獎品，會員活動期間共吸引了超10萬用戶加入到夾娃娃大軍中來。在“友阿購”小程序上，多個品牌的直播間同時開播，導購們紛紛在直播間為顧客“種草”。“線上種草”+“線下拔草”，為消費者提供了全渠道多融合、多場景、多形式的購物體驗。此外，友阿還與十多家知名品牌跨界聯動，攜手中國銀聯、7-ELEVEN湖南、你好漂亮、金牛角王、健萌、羅森尼娜、澳洲諾科鮮奶等品牌開啟年度會員狂歡。銀聯最高立減30元，燙染抵用券、餐飲抵用券、健萌私教卡、鮮奶雙周卡等，多種專屬優惠，傾情回饋會員。友阿基于深入洞悉消費升級下的“新零售”商業邏輯不斷發展會員業務。據介紹，友阿將繼續在會員領域精耕細作，從簡單的促銷轉變向更精細、精準的會員營銷，進一步完成數字化會員積累，真正實現“人貨場”的數字化。
來源：友阿微報
