時(shí)間：2020-12-02 14:31
11月26日，2020環(huán)球趨勢(shì)大會(huì)在北京舉辦。環(huán)球趨勢(shì)大會(huì)是由環(huán)球時(shí)報(bào)、環(huán)球網(wǎng)聯(lián)合主辦，環(huán)球網(wǎng)承辦的年度重要會(huì)議，今年是第三屆。2020環(huán)球趨勢(shì)大會(huì)圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”和“ESG發(fā)展”兩大主題舉辦兩場(chǎng)高峰論壇，50余位發(fā)言嘉賓圍繞中國(guó)地方政府、企業(yè)、投資者如何應(yīng)對(duì)國(guó)際格局變化，把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，做好“十四五”開局，聚焦自身發(fā)展發(fā)表了精彩演講。作為趨勢(shì)大會(huì)的重要活動(dòng)，“2020環(huán)球趨勢(shì)優(yōu)秀案例推薦”活動(dòng)同步開展。其中，銀泰百貨榮獲“年度賦能創(chuàng)新獎(jiǎng)優(yōu)秀案例”。組委會(huì)評(píng)議認(rèn)為，新零售四年，銀泰百貨成為一家“云上”百貨，通過銀泰喵街app和新零售直播，消費(fèi)者“云逛街”成為常態(tài)。
2017-2020年，銀泰百貨在由內(nèi)到外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，呈現(xiàn)出高于業(yè)界的商業(yè)活力，以及與其他百貨公司截然不同的成長(zhǎng)能力。通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能，銀泰正在系統(tǒng)重構(gòu)人——數(shù)字化會(huì)員近兩千萬、貨——商品和品牌全面數(shù)字化、場(chǎng)——通過云計(jì)算提升運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，成為全球首家不打烊的“新零售百貨”。更為深層的變化則體現(xiàn)在銀泰的組織內(nèi)部：走進(jìn)無人區(qū)、全面擁抱數(shù)字化的戰(zhàn)略決策，顯著提升流程的數(shù)字化程度，為一線工作人員配備簡(jiǎn)單好用的數(shù)字化分析工具，以小步迭代的方式快速引進(jìn)新服務(wù)。在這個(gè)過程中，銀泰發(fā)生了三個(gè)變化：銀泰已經(jīng)變成了服務(wù)數(shù)字化會(huì)員的互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)；銀泰已經(jīng)變成了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的貨找人的商場(chǎng)；銀泰已經(jīng)變成了一個(gè)有規(guī)模化部署新零售能力的商場(chǎng)。新零售四年，銀泰百貨成為一家“云上”百貨，通過銀泰喵街app和淘寶直播間，消費(fèi)者“云逛街”成為常態(tài)。2020雙11期間（11月1日-11日），線上線下齊爆發(fā)，其中線上銷售尤其亮眼：增長(zhǎng)達(dá)65%，喵街定時(shí)達(dá)訂單更是去年的3倍，呈現(xiàn)“新零售速度“。
銀泰百貨是最早把直播作為公司重要戰(zhàn)略的百貨公司，去年就已啟動(dòng)直播項(xiàng)目，目前有超過6000名導(dǎo)購(gòu)成為淘寶主播。銀泰通過直播，突破實(shí)體門店的地理限制，吸引了90%的新客。銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東認(rèn)為，銀泰導(dǎo)購(gòu)既懂商品、又在生活美學(xué)領(lǐng)域擁有專業(yè)能力，導(dǎo)購(gòu)直播不止賣貨，更傳遞審美和生活美學(xué)。此前銀泰百貨的增長(zhǎng)主要是靠規(guī)模的擴(kuò)張，多做一元錢的生意需要多一個(gè)柜臺(tái)。發(fā)展新零售戰(zhàn)略，銀泰百貨追求的是通過大數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)效率倍增。依托新零售，銀泰成功突破了百貨業(yè)地理位置和時(shí)間的局限性，在線上跑出第二條增長(zhǎng)曲線。新零售為銀泰帶來了巨大增量。
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