一、2012年出臺背景及意義

國標(biāo)GB/T 27916—2011《百貨店等級劃分及評定》（以下簡稱為標(biāo)準(zhǔn)）于2012年正式出臺實施。出臺的大背景是，國家明確提出擴(kuò)大內(nèi)需是經(jīng)濟(jì)增長的主要發(fā)動力，為發(fā)揮流通對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，國家采取了一系列的政策措施促進(jìn)流通業(yè)的發(fā)展。由此，商務(wù)部著手零售企業(yè)分等定級工作，并選擇了當(dāng)時比較成熟的百貨業(yè)態(tài)，進(jìn)行試點突破。標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司（現(xiàn)為流通發(fā)展司）和中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)合起草。

標(biāo)準(zhǔn)劃分了金鼎百貨店和達(dá)標(biāo)百貨店。其中達(dá)標(biāo)百貨店的技術(shù)要求包括：服務(wù)、管理、誠信、環(huán)境、安全、節(jié)能等六個方面；金鼎百貨店則包括經(jīng)營規(guī)模、財務(wù)指標(biāo)、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)管理、服務(wù)水平、誠信經(jīng)營、信息化建設(shè)、節(jié)能降耗等九項指標(biāo)。

標(biāo)準(zhǔn)出臺后，對當(dāng)時行業(yè)發(fā)展起到了積極的指導(dǎo)和引導(dǎo)作用，依據(jù)國標(biāo)開展的分等定級工作適應(yīng)了消費結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級與調(diào)整，促進(jìn)了和諧商業(yè)的發(fā)展推進(jìn)了行業(yè)管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。因此也得到了商業(yè)主管部門和企業(yè)的重視。標(biāo)準(zhǔn)實施后，先后進(jìn)行了三批次的分等定級工作，評選出500多家達(dá)標(biāo)百貨店和100多家金鼎百貨店。

二、2022年修訂背景及安排

標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布十年。十年來，百貨業(yè)無論是內(nèi)涵還是外延都發(fā)生了重大變化。例如，數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展標(biāo)配、會員服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營的重要抓手、導(dǎo)購相比十年前作用更加突出、可持續(xù)發(fā)展成為所有企業(yè)的共同要求……因此，原有標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)不能滿足今天企業(yè)發(fā)展的需要。

根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)一安排，協(xié)會承擔(dān)此項國標(biāo)的修訂任務(wù)。通過與部分企業(yè)的初步溝通，大家認(rèn)為，權(quán)威的有公信力的等級評定，有助于增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象，有助于在不利的市場環(huán)境中為企業(yè)發(fā)展助力。所以說，此次標(biāo)準(zhǔn)修訂的目標(biāo)，既是要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也是推動企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級的需要。

協(xié)會計劃今年年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，同時按照國家的相關(guān)規(guī)定，著手進(jìn)行企業(yè)分等定級的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

如果您對此項工作有任何意見或建議，請與協(xié)會聯(lián)系：

毛瑩女士：13520324326，maoying@ccagm.org.cn。