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天虹在一周前發(fā)布“天虹百貨也可以送貨上門啦”的公號，吹響百貨到家的號角，APP專門開發(fā)出“專柜到家”功能，建立與導(dǎo)購直接溝通、交易的技術(shù)體系，同時深度借助微信通道，從微信公號進行營銷引導(dǎo)進入小程序微商城，從不同渠道皆可觸達。

天虹APP專柜到家+微信公號引導(dǎo)到小程序+看點直播

 第二類：借力型：借助第三方平臺構(gòu)建線上能力

這類企業(yè)主要借助微信生態(tài)及其他第三方商城平臺構(gòu)建自己的線上能力，如王府井、文峰大世界、新世界百貨、新世界大丸、南京新百等。以微信公號為主要入口，借助小程序、有贊等平臺構(gòu)建微商城，實現(xiàn)線上能力。這類企業(yè)對微信公號營銷的使用主要有兩種方式，一種是公號內(nèi)容直接引導(dǎo)到微商城、另一種是直接引導(dǎo)到專柜的導(dǎo)購或社群，進行后續(xù)交易。

到王府井、漢光、君太百貨微信公號內(nèi)容引導(dǎo)到微商城

重百、杭州大廈、歐亞商都公號內(nèi)容引導(dǎo)到導(dǎo)購或微信群

 第三類：自由型：無線上能力

這類百貨沒有建立自己的線上能力，也沒有借助第三方平臺建立微商城，無體系支撐，只借助微信公號進行內(nèi)容營銷，一方面是發(fā)送一些促銷類信息，另一個功能則更多的是直接引導(dǎo)至專柜的導(dǎo)購或社群，沒有建立交易閉環(huán)，后續(xù)主要通過專柜自行管理。

主要方式：

注：企業(yè)不同的門店做法差異較大，此表只統(tǒng)計所考察的部分門店，不一定能完全代表全部情況